返金ポリシー

最終更新日：2025年11月18日

当会が販売する商品（竹炭60L 1袋）について、返品・返金に関するポリシーを以下の通り定めます。

1. 基本方針
竹炭60Lは性質上、お客様都合での返品・交換は 原則としてお受けできません。
ご事情がある場合は、まず下記お問い合わせ先までご相談ください。

2. 返品・交換が可能なケース
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
1）商品の破損
2）注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後 10日以内 にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金など適切に対応いたします。

3. 返金について
返金が必要と判断された場合は、確認後 10営業日以内 に決済方法に応じて返金処理を行います。
お客様都合による返金は対応いたしません。

4. 発送範囲
日本国内への発送のみ対応しております。

5. 連絡先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メール：shop.isumi.tikutan@gmail.com